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Starbucks Corp. promete que puede cumplir con su pedido correctamente, sin necesidad de gritar.
Eso se debe en parte a que la cadena de cafeterías lo ha hecho. comenzó a abrir nuevas tiendas con algunas renovaciones importantes que incluyen mamparos de amortiguación en los techos para reducir el ruido de fondo y los ecos.
Al perfeccionar la acústica interior, los huéspedes con pérdida auditiva también pueden pedir más fácilmente sus pedidos a los baristas, reduciendo la posibilidad de pedidos incorrectos, afirma la compañía.
Sara Trilling, presidenta de Starbucks Norteamérica, dijo a Bloomberg que una mejor acústica conducirá pedidos más precisos y una mejor experiencia del cliente. «Imagina que tienes todo este ruido de fondo y luego tienes una ventana abierta frente a ti y estás tratando de comunicarte con un cliente», dijo Trilling a la publicación. Eso es todo, porque los escoceses son destinado a absorber el sonidoLos baristas y los clientes pueden reducir la posibilidad de perder un nombre durante una llamada y respuesta.
Reducir el ruido es una de las formas en que Starbucks pretende mejorar la experiencia en la cafetería. Compañía ya usa la aplicación Aira en las tiendas para invitados ciegos o con discapacidad visual.
La reciente mejora podría ser un buen augurio para Starbucks mientras la compañía se esfuerza por expandirse globalmente. Al menos en Estados Unidos, la compañía planea abrir 650 nuevas tiendas este año fiscal. La innovación acústica, parte del “Marco para espacios inclusivos”, se aplicará a nuevas ubicaciones y aproximadamente 1,000 tiendas en EE. UU. que la compañía planea renovar este año.
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